De mensen die het installeerden
Eén nummer, één adres: +32 2 669 10 01 en info@FlatTurtle.com. Je krijgt het team dat je gebouw kent aan de lijn, zonder ticketwachtrij ertussen.
Monitoring en support
Elk gebouw dat we beheren, wordt de klok rond van binnenuit bewaakt, dus meestal zijn we er al mee bezig voor een huurder moet bellen. En wie de telefoon opneemt, kent je gebouw al.
In het rack
Altijd bewaakt
De TurtleShell, een klein kastje dat alles op het netwerk controleert
TurtleSonar draait op de TurtleShell, een klein kastje met TurtleOS in het rack van elk gebouw dat we beheren. Dag en nacht controleert het de internetlijnen en alles wat ervan afhangt: de accesspoints en switches, de schermen en hun players, het gebouwbeheersysteem (GBS), HVAC, printers, toegangscontrole, camera’s en parlofoons. Blijft iets offline, dan gaat de melding naar de mensen die er iets aan kunnen doen: ons, je onthaal of property manager, en de leverancier van dat toestel. Ze horen het opnieuw zodra het weer werkt.
Wat het bewaakt
Elk toestel, de klok rond gecontroleerd
Accesspoints, switches, schermen, players en de systemen van het gebouw
Elk groen vinkje is een toestel dat antwoordt. TurtleSonar controleert elk accesspoint, elke switch, elk scherm, elke player, elke printer en elk gebouwsysteem op het netwerk, verdieping per verdieping. Antwoordt er één niet meer, dan wordt het rood, en weten wij welk toestel het is en waar het zit.
De melding
De juiste persoon hoort het eerst
Wij, je onthaal of property manager, en de leverancier
Blijft een toestel offline, dan gaat de melding naar de mensen die er iets aan kunnen doen: ons, je onthaal of property manager, en de leverancier van het toestel. TurtleSonar kan een uitgevallen lijn onderscheiden van één toestel, zodat het eerste telefoontje naar de juiste partij gaat. Iedereen hoort het opnieuw zodra het weer werkt.
Eén keer per maand
Een rapport per gebouw, met grafieken
Het blijft registreren als de lijn uitvalt
Eén keer per maand krijg je een rapport per gebouw, met grafieken. Viel de verbinding die maand uit, dan dekt het rapport die periode nog altijd, omdat de TurtleShell in het gebouw bleef registreren.
Met wie je praat
Eén nummer, één adres
Het team dat je gebouw kent
Je krijgt de mensen aan de lijn die het geïnstalleerd hebben, per telefoon of per e-mail. Als je dat liever hebt, bellen je huurders ons rechtstreeks voor alles rond WiFi of schermen, en krijg jij op het einde van de maand een samenvatting in plaats van elk ticket.
Altijd bewaakt
TurtleSonar draait op de TurtleShell, een klein kastje met TurtleOS in het rack van elk gebouw dat we beheren. Dag en nacht controleert het de internetlijnen en alles wat ervan afhangt: de accesspoints en switches, de schermen en hun players, het gebouwbeheersysteem (GBS), HVAC, printers, toegangscontrole, camera’s en parlofoons. Blijft iets offline, dan gaat de melding naar de mensen die er iets aan kunnen doen: ons, je onthaal of property manager, en de leverancier van dat toestel. Ze horen het opnieuw zodra het weer werkt.
Het controleert het gebouw ook van buitenaf. Valt een hele site stil, dan kan TurtleSonar een uitgevallen lijn onderscheiden van één toestel, zodat het eerste telefoontje naar de juiste partij gaat.
Eén keer per maand krijg je een rapport per gebouw, met grafieken. Viel de verbinding die maand uit, dan dekt het rapport die periode nog altijd, omdat de TurtleShell in het gebouw bleef registreren.
“Snelle, responsieve, proactieve support.”
Vertaald uit het Engels
Met wie je praat
Huurders welkom
Als je dat liever hebt, bellen je huurders ons rechtstreeks voor alles rond WiFi of schermen. Jij krijgt op het einde van de maand een samenvatting in plaats van elk ticket.
Status in alle openheid
De status van ons platform is publiek op status.FlatTurtle.com. De schermen die je zelf bezit, beheer je via my.FlatTurtle.com.
Zo werken we
Van de eerste rondgang tot de dag dat een player aan vervanging toe is.
Eerst een plaatsbezoek, dan een offerte
Voor elke offerte brengen we een namiddag door in het gebouw met wie het het best kent, en het voorstel dat volgt, is geschreven voor dat gebouw.
Overnemen van je huidige leverancier
Overstappen van de IT-leverancier of installateur die je vandaag hebt, hoort bij de job. We maken de inventaris op van wat er staat, spreken met jou af wat blijft en wat we vervangen, en regelen de overdracht, zodat het gebouw de wissel amper merkt.
Gedocumenteerd terwijl we werken
Elke kabel gelabeld, elk toestel geregistreerd en een as-builtdossier op het einde, zodat niets afhangt van het geheugen van één persoon, ook het onze niet.
Vervangen voor het begint te vertragen
Players, accesspoints en switches verouderen. Wij vervangen ze op ons eigen ritme, voor ze het gebouw beginnen af te remmen.
Voor je tekent
Supporturen en reactietijden volgen uit wat je gebouw nodig heeft, en staan daarom in het voorstel en niet op deze pagina. Wil je aankoopdienst een formele service level agreement op papier, dan tekenen we die. Vraag ernaar tijdens het plaatsbezoek.
Het begint met een rondgang door je gebouw.
We brengen een namiddag door in je gebouw en komen terug met wat we zouden installeren, wat we zouden laten zoals het is en de maandelijkse kost. Gratis en vrijblijvend.