--- title: "IT-monitoring en support voor gebouwen | FlatTurtle" url: "https://flatturtle.com/nl/monitoring-and-support" lang: "nl" description: "TurtleSonar bewaakt elk gebouw van binnenuit en verwittigt de juiste mensen als iets aandacht nodig heeft, en het team dat het installeerde, lost het op." --- [Oplossingen](https://flatturtle.com/nl/services) # Monitoring en support Elk gebouw dat we beheren, wordt de klok rond van binnenuit bewaakt, dus meestal zijn we er al mee bezig voor een huurder moet bellen. En wie de telefoon opneemt, kent je gebouw al. [Boek een gratis plaatsbezoek](https://flatturtle.com/nl/site-survey) In het rack ## Altijd bewaakt De TurtleShell, een klein kastje dat alles op het netwerk controleert TurtleSonar draait op de TurtleShell, een klein kastje met TurtleOS in het rack van elk gebouw dat we beheren. Dag en nacht controleert het de internetlijnen en alles wat ervan afhangt: de accesspoints en switches, de schermen en hun players, het gebouwbeheersysteem (GBS), HVAC, printers, toegangscontrole, camera’s en parlofoons. Blijft iets offline, dan gaat de melding naar de mensen die er iets aan kunnen doen: ons, je onthaal of property manager, en de leverancier van dat toestel. Ze horen het opnieuw zodra het weer werkt. [Boek een gratis plaatsbezoek](https://flatturtle.com/nl/site-survey) [Gebouwsystemen](https://flatturtle.com/nl/building-systems) Wat het bewaakt ## Elk toestel, de klok rond gecontroleerd Accesspoints, switches, schermen, players en de systemen van het gebouw Elk groen vinkje is een toestel dat antwoordt. TurtleSonar controleert elk accesspoint, elke switch, elk scherm, elke player, elke printer en elk gebouwsysteem op het netwerk, verdieping per verdieping. Antwoordt er één niet meer, dan wordt het rood, en weten wij welk toestel het is en waar het zit. [Boek een gratis plaatsbezoek](https://flatturtle.com/nl/site-survey) [Gebouwsystemen](https://flatturtle.com/nl/building-systems) De melding ## De juiste persoon hoort het eerst Wij, je onthaal of property manager, en de leverancier Blijft een toestel offline, dan gaat de melding naar de mensen die er iets aan kunnen doen: ons, je onthaal of property manager, en de leverancier van het toestel. TurtleSonar kan een uitgevallen lijn onderscheiden van één toestel, zodat het eerste telefoontje naar de juiste partij gaat. Iedereen hoort het opnieuw zodra het weer werkt. [Boek een gratis plaatsbezoek](https://flatturtle.com/nl/site-survey) [Contacteer ons](https://flatturtle.com/nl/contact-us) Eén keer per maand ## Een rapport per gebouw, met grafieken Het blijft registreren als de lijn uitvalt Eén keer per maand krijg je een rapport per gebouw, met grafieken. Viel de verbinding die maand uit, dan dekt het rapport die periode nog altijd, omdat de TurtleShell in het gebouw bleef registreren. [Boek een gratis plaatsbezoek](https://flatturtle.com/nl/site-survey) [Cases](https://flatturtle.com/nl/cases) Met wie je praat ## Eén nummer, één adres Het team dat je gebouw kent Je krijgt de mensen aan de lijn die het geïnstalleerd hebben, per telefoon of per e-mail. Als je dat liever hebt, bellen je huurders ons rechtstreeks voor alles rond WiFi of schermen, en krijg jij op het einde van de maand een samenvatting in plaats van elk ticket. [Boek een gratis plaatsbezoek](https://flatturtle.com/nl/site-survey) [Contacteer ons](https://flatturtle.com/nl/contact-us) ## Altijd bewaakt TurtleSonar draait op de TurtleShell, een klein kastje met TurtleOS in het rack van elk gebouw dat we beheren. Dag en nacht controleert het de internetlijnen en alles wat ervan afhangt: de accesspoints en switches, de schermen en hun players, het gebouwbeheersysteem (GBS), HVAC, printers, toegangscontrole, camera’s en parlofoons. Blijft iets offline, dan gaat de melding naar de mensen die er iets aan kunnen doen: ons, je onthaal of property manager, en de leverancier van dat toestel. Ze horen het opnieuw zodra het weer werkt. Het controleert het gebouw ook van buitenaf. Valt een hele site stil, dan kan TurtleSonar een uitgevallen lijn onderscheiden van één toestel, zodat het eerste telefoontje naar de juiste partij gaat. Eén keer per maand krijg je een rapport per gebouw, met grafieken. Viel de verbinding die maand uit, dan dekt het rapport die periode nog altijd, omdat de TurtleShell in het gebouw bleef registreren. > “Snelle, responsieve, proactieve support.” Benoît Reyntjens, Key Account Manager, BNP Paribas Real Estate Vertaald uit het Engels ## Met wie je praat ### De mensen die het installeerden Eén nummer, één adres: [+32 2 669 10 01](tel:+3226691001) en [info@FlatTurtle.com](mailto:info@flatturtle.com). Je krijgt het team dat je gebouw kent aan de lijn, zonder ticketwachtrij ertussen. ### Huurders welkom Als je dat liever hebt, bellen je huurders ons rechtstreeks voor alles rond WiFi of schermen. Jij krijgt op het einde van de maand een samenvatting in plaats van elk ticket. ### Status in alle openheid De status van ons platform is publiek op [status.FlatTurtle.com](https://status.flatturtle.com/). De schermen die je zelf bezit, beheer je via [my.FlatTurtle.com](https://my.flatturtle.com/). ## Zo werken we Van de eerste rondgang tot de dag dat een player aan vervanging toe is. ### Eerst een plaatsbezoek, dan een offerte Voor elke offerte brengen we een namiddag door in het gebouw met wie het het best kent, en het voorstel dat volgt, is geschreven voor dat gebouw. ### Overnemen van je huidige leverancier Overstappen van de IT-leverancier of installateur die je vandaag hebt, hoort bij de job. We maken de inventaris op van wat er staat, spreken met jou af wat blijft en wat we vervangen, en regelen de overdracht, zodat het gebouw de wissel amper merkt. ### Gedocumenteerd terwijl we werken Elke kabel gelabeld, elk toestel geregistreerd en een as-builtdossier op het einde, zodat niets afhangt van het geheugen van één persoon, ook het onze niet. ### Vervangen voor het begint te vertragen Players, accesspoints en switches verouderen. Wij vervangen ze op ons eigen ritme, voor ze het gebouw beginnen af te remmen. ## Voor je tekent Supporturen en reactietijden volgen uit wat je gebouw nodig heeft, en staan daarom in het voorstel en niet op deze pagina. Wil je aankoopdienst een formele service level agreement op papier, dan tekenen we die. Vraag ernaar tijdens het plaatsbezoek. ## Het begint met een rondgang door je gebouw. We brengen een namiddag door in je gebouw en komen terug met wat we zouden installeren, wat we zouden laten zoals het is en de maandelijkse kost. Gratis en vrijblijvend. [Boek een gratis plaatsbezoek](https://flatturtle.com/nl/site-survey)